Veelgestelde vragen overzicht
Veelgestelde vragen over jouw afspraak
Kan ik mijn afspraak online wijzigen of annuleren?
Ja, je kan je afspraak gemakkelijk online wijzigen of annuleren. Hiervoor kun je het beste een kijkje nemen op onze klantenservice pagina.
Hoe weet ik zeker dat mijn afspraak goed is ingepland?
Na het invullen van het online formulier ontvang je direct een bevestigingsmail.
Kan ik wachten tijdens de reparatie?
Ja, in sommige gevallen kan je wachten tijdens de reparatie.
Hoe lang duurt een gemiddelde reparatie?
Wij streven ernaar om een scooter binnen drie werkdagen gereed te hebben.
Kan mijn scooter worden opgehaald en teruggebracht?
Ja, wij bieden een handige ophaal- en bezorgservice aan tegen een kleine vergoeding, v.a. 25,-, afhankelijk van jouw locatie.
Word ik gebeld als de reparatie langer duurt dan verwacht?
Absoluut. De monteur neemt altijd contact met je op als er onverwachte vertraging optreedt of extra werkzaamheden nodig zijn.
Bieden jullie een leenscooter tijdens de reparatie?
Nee, wij bieden geen leen vervoer, zoals scooters aan.
Wat gebeurt er als ik ben verhinderd?
Ben je verhinderd? Geef dit dan 24 uur van te voren aan via het afspraak verplaatsen formulier. Komt onze monteur bij jou op locatie, maar je bent niet aanwezig? Dan rekenen wij annulerings- en voorrijkosten.
Kan ik meerdere scooters tegelijk aanmelden voor onderhoud of reparatie?
Ja, dat is mogelijk. Geef dit even aan bij het plannen van je afspraak, zodat we voldoende tijd reserveren.